Manajemen Layanan ITIL #VCLASS 1

 Quiz VClass Softskill Pertemuan 1

1.     Sebutkan dan Jelaskan komponen dari I.T.I.L serta berikan contoh
 2.    Sebutkan dan jelaskan tujuan dari I.T.I.L

Jawab

1. I.T.I.L atau Information Technology Infrastructure Library, komponen dari ITIL :

1.Service Strategy
2.Service Design
3.Service Transition
4.Service Operation
5.Continual Service Improvement 

Contoh :

  1. Practice fundamentals – menjelaskan latar belakang tahapan lifecycle serta kontribusinya terhadap pengelolaan layanan TI secara keseluruhan.
  2. Practice principles – menjelaskan konsep-konsep kebijakan serta tata kelola tahanan lifecycle yang menjadi acuan setiap proses terkait dalam tahapan ini.
  3. Lifecycle processes and activities – menjelaskan berbagai proses maupun aktivitas yang menjadi kegiatan utama tahapan lifecycle. Misalnya proses financial management dan demand management dalam tahapan Service Strategy.
  4. Supporting organization structures and roles – proses-proses ITIL tidak akan dapat berjalan dengan baik tanpa defini roles dan responsibilities. Bagian ini menjelaskan semua aspek yang terkait dengan kesiapan model dan struktur organisasi.
  5. Technology considerations – menjelaskan solusi-solusi otomatisasi atau software ITIL yang dapat digunakan pada tahapan lifecycle, serta persyaratannya.
  6. Practice Implementation – berisi acuan/panduan bagi organisasi TI yang ingin mengimplementasikan atau yang ingin meningkatkan proses-proses ITIL.
  7. Complementary guideline – berisi acuan model-model best practice lain selain ITIL yang dapat digunakan sebagai referensi bagian tahapan lifecycle.
  8. Examples and templates – berisi template maupun contoh-contoh pengaplikasian proses.

2. Tujuan :

Service Design Agar layanan TI dapat memberikan manfaat kepada pihak bisnis, layanan -layanan TI tersebut harus terlebih dahulu di desain dengan acuan tujuan
bisnis dari pelanggan. Service Design memberikan panduan kepada organisasi TI untuk dapat secara sistematis dan best practice mendesain dan membangun layanan TI maupun implementasi ITSM itu sendiri. ServiceDesign berisi prinsip -prinsip dan metode -metode desain untuk mengkonversi tujuan -tujuan strategis organisasi TI dan bisnis menjadi portofolio/koleksi layanan TI serta aset -aset layanan, seperti server, storage dan sebagainya.


Lima aspek utama dari desain layanan.
1.Solusi layanan baru atau perubahan.
2.Sistem manajemen layanan dan perangkatnya, khususnya Portfolio Layanan.
3.Arsitektur teknologi dan sistem manajemen.
4.Proses, peran dan kemampuan.
5.Metode pengukuran dan satuan.

Tujuan Desain Layanan.
o Mempertemukan manfaat bisnis yang telah disetujui.
o Proses untuk menunjang siklus hidup layanan.
o Mengidentifikasi dan mengeloli resiko.oDesain Keamanan & kerentanan infrastruktur TI.
o Membangun keahlian & kemampuan dalam TI.
o Kontribusi pada keseluruhan peningkatan kualitas layanan TI. 


NAMA  : ASFAN SHABRI
KELAS : 2KA20
NPM     : 17120005

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Perkebangan Teknologi Wireless pada Komunikasi Digital # M4

ASFAN SHABRI 1KA22 Matkul DIGITAL CITIZENSHIP  Perkembangan Teknologi Nirkabel dalam  Artikel Bagi pengguna internet khususnya pengguna layanan internet pada telepon nirkabel, sudah tidak asing lagi dengan istilah 3G maupun 4G. Istilah tersebut mengacu pada perkembangan teknologi telepon nirkabel versi ke-tiga dan versi ke-empat. Melalui teknologi nirkabel ini, pengguna telepon seluler dapat memiliki akses cepat ke internet dengan kecepatan lebih dari 100Mbps baik dalam maupun luar. Bahkan bulan Oktober lalu, salah satu operator layanan telepon nirkabel telah melakukan uji coba  teknologi telepon nirkabel versi ke-lima atau dikenal dengan istilah 5G. Uji coba tersebut menunjukkan kecepatan akses data yang berhasil tembus 1 Gbps. Kecepatan yang luar biasa dan tentunya akan sangat memanjakan penikmat musik maupun film daring. Karena dengan kecepatan internet tersebut para penikmat musik maupun film daring dapat menikmati musik dan film tanpa adanya jeda dengan kualitas terb...
Baca selengkapnya

Forum VClass Softskill Pertemuan 1

 Pengertian Animasi   Animasi berasal dari bahasa inggris “animate” = menghidupkan, dan menggerakan benda mati. Animasi merupakan proses membuat objek yang asalnya suatu benda mati secara berurutan dalam posisi yang berbeda seolah-olah menjadi hidup/ bergerak. Contoh animasi yaitu Mickey Mouse adalah hewan lucu kartun karakter dan resmi mascot dari The Walt Disney Company. Dia diciptakan oleh Walt Disney dan Ub Iwerks di Walt Disney Studios pada tahun 1928. Sebuah antropomorfik tikus yang biasanya memakai celana pendek merah, sepatu kuning besar, dan sarung tangan putih, Mickey Mouse telah menjadi salah satu karakter yang paling dikenal didunia. Asal muala Mickey Mousediciptakan sebagai pengganti Oswald the Lucky Rabbit, karakter kartu sebelumnya dibuat oleh studio Disney untuk Charles Mintz, seorang produser film yang didistribusikan produk melalui Universal Studios. Prinsip dasar animasi Jenis – jenis animasi, dilihat dari tehnik pembuatannya animasi yang ada saat ini d...
Baca selengkapnya

DESAIN GRAFIS DAN MENGANALISA DESAI GRAFIS

1. Sebutkan. jelaskan dan berikan contoh apa yang anda ketahui tentang komponen Desain Grafis 2. Sebutkan dan jelaskan bagaimana menganalisa bahwa hasil karya desain grafis  dan animasi itu     layak  ditayangkan ke media sosial atau media lainnya. Komponen Desain Grafis : garis bentuk warna,tekstur,dan cahaya ilustrasi/gambar huruf/tipografi ruang(space)   GARIS Dalam desain grafis, garis di definisikan sebagai sekumpulan titik yang dideretkan memenjang. Garis disoftware grafis komputer sering disebut outline(coreldraw), countour, atau stroke (adobe photoshop). Setiap jenis garis memiliki karakter atau suasanan yang berbeda. Setiap garis menimbulkan kesan psikologis / persepsi tersendiri. Misal garis yang berbentuk ‘S’. Sering dirasakan sesuatu yang lembut, halus, dan gemulai. Bandingkan garis yang membentuk ‘Z’ terkesan tegas dan kaku. Perasaan ini terjadi karena kita menyamakan dengan bentuk lengkungan seperti bentuk tubuh seksi atau ombak dilaut. Garis secar...
Baca selengkapnya